Пополняя баланс сделали ошибку, и деньги ушли на другой логин?
1) Напишите заявление: «Прошу перевести денежные средства с ошибочного логина (укажите ошибочный логин) на мой верный логин (укажите верный логин)».
2) Приложите Фото паспорта владельца договора.
3) фото чека платежа.
И направить письмо на company@ellco.ru